1. Penerimaan ketentuan

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan HolaCoach, Anda setuju pada ketentuan ini dan Kebijakan Privasi yang berlaku. Jika Anda memakai layanan atas nama organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk menyetujui ketentuan ini atas nama organisasi tersebut.

2. Akun dan kelayakan

Akses menggunakan akun Insimen yang terhubung dengan keanggotaan HolaCoach; data identitas inti tidak diduplikasi menjadi akun terpisah. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial, keakuratan data akun, dan setiap aktivitas yang dilakukan dengan akun Anda secara sah.

• Jangan menggunakan identitas orang lain atau membuat akses palsu.
• Segera beri tahu kami jika menduga akun atau perangkat Anda disalahgunakan.
• Kami dapat meminta verifikasi tambahan sebelum mengizinkan tindakan yang sensitif.

3. Penggunaan yang diperbolehkan

Gunakan layanan secara sah, wajar, dan sesuai tujuan produknya.

• Jangan mencoba mengakses akun, data, jaringan, atau fitur yang bukan hak Anda.
• Jangan mengganggu, menghindari kontrol keamanan, melakukan scraping tanpa izin, atau menimbulkan beban yang tidak wajar.
• Jangan mengunggah materi melanggar hukum, data rahasia milik pihak lain tanpa kewenangan, malware, atau konten yang merugikan orang lain.

4. Tanggung jawab pengguna

Anda tetap bertanggung jawab atas cara menggunakan layanan, data yang Anda masukkan, instruksi yang diberikan, dan keputusan yang dibuat berdasarkan informasi di dalam produk.

• memberikan informasi kebugaran dengan jujur dan memperbaruinya bila berubah
• mengikuti arahan keselamatan yang wajar dan berkonsultasi dengan tenaga kesehatan bila diperlukan
• tidak menyamar sebagai Coach, memberi klaim kesehatan menyesatkan, atau mengunggah konten yang melanggar hak orang lain

5. Ketentuan khusus produk

Ketentuan berikut berlaku khusus untuk produk ini.

• Ketersediaan Coach, paket, jadwal, dan pembayaran dapat berubah sesuai ketentuan yang ditampilkan pada saat pemesanan.
• Coach wajib menyampaikan kompetensi secara jujur; member tetap bertanggung jawab atas keputusan latihan dan kesiapan dirinya.

6. Peran HolaCoach dan hubungan Coach–member

HolaCoach membantu menemukan Coach Gym & Fitness, menampilkan informasi program, mengelola jadwal, dan memfasilitasi komunikasi. HolaCoach bukan pihak yang menggantikan penilaian profesional Coach, tenaga kesehatan, atau keputusan pribadi member. Setiap pihak harus membaca profil, kompetensi, paket, jadwal, dan batas layanan sebelum menyetujui pendampingan.

Coach dan member dapat memiliki kewajiban yang berbeda. Coach wajib menggunakan informasi secara bertanggung jawab dan tidak menjanjikan hasil yang tidak dapat dipastikan. Member wajib menyampaikan kondisi yang relevan, mengikuti instruksi keselamatan yang wajar, dan bertanya jika suatu aktivitas tidak jelas atau tidak aman.

• Ketersediaan, pengalaman, sertifikasi, harga, dan isi program harus dipahami berdasarkan informasi yang ditampilkan atau dikonfirmasi.
• Jangan menyamar sebagai Coach, memberikan diagnosis, atau menjanjikan penyembuhan melalui fitur HolaCoach.
• Perselisihan mengenai sesi atau program harus disampaikan melalui kanal dukungan yang tersedia agar dapat ditelusuri.

7. Screening, persetujuan, dan keselamatan aktivitas

Fitur screening, termasuk PAR-Q bila diminta, membantu mengidentifikasi informasi yang perlu diperhatikan sebelum pendampingan. Pengisian screening bukan diagnosis atau jaminan bahwa aktivitas aman untuk semua orang. Anda harus memberikan jawaban yang jujur, memperbarui informasi jika kondisi berubah, dan berkonsultasi dengan tenaga kesehatan bila diperlukan.

Hentikan aktivitas jika muncul nyeri, sesak, pusing, cedera, atau gejala serius. Untuk keadaan darurat, hubungi layanan darurat atau fasilitas kesehatan setempat; Chat dan notifikasi HolaCoach tidak dipantau sebagai kanal tanggap darurat.

• Coach tidak boleh meminta data kesehatan yang tidak relevan dengan program yang disetujui.
• Member tidak boleh menyembunyikan kondisi yang secara wajar dapat memengaruhi keselamatan latihan.
• Persetujuan dapat ditarik atau pendampingan dihentikan melalui proses yang tersedia, dengan tetap memperhatikan sesi atau kewajiban yang sudah berjalan.

8. Jadwal, paket, pembayaran, dan pembatalan

Paket, sesi, harga, kuota, waktu berlaku, metode pembayaran, dan aturan perubahan jadwal mengikuti informasi yang ditampilkan saat pemesanan atau konfirmasi. Jadwal dapat bergantung pada ketersediaan Coach, zona waktu, lokasi, kondisi teknis, dan persetujuan kedua pihak.

Perubahan, pembatalan, no-show, refund, dan pemindahan sesi dapat memiliki batas waktu atau biaya yang berbeda. Periksa ringkasan sebelum mengonfirmasi dan simpan bukti komunikasi resmi jika ada perubahan yang disepakati.

• Jangan menganggap sesi telah terjadwal sebelum status konfirmasi muncul pada sistem atau dikonfirmasi melalui kanal resmi.
• Pembayaran hanya dilakukan melalui metode yang tersedia pada flow resmi; jangan mengirim OTP atau password kepada Coach.
• Perubahan jadwal oleh salah satu pihak harus dicatat melalui mekanisme yang tersedia agar status dan kuota tetap konsisten.

9. Program, hasil, dan komunikasi

Program kebugaran disusun berdasarkan informasi yang diberikan dan dapat berubah setelah evaluasi atau diskusi. Hasil setiap orang berbeda dan tidak dijamin. Foto, ukuran tubuh, target, catatan latihan, atau testimoni tidak boleh dianggap sebagai jaminan hasil yang sama bagi orang lain.

Komunikasi pendampingan harus tetap sopan, relevan, dan tidak memaksa. Konten yang dikirim melalui Chat atau upload mengikuti kontrol akses, batas file, dan aturan komunitas yang berlaku.

• Jangan menggunakan materi program di luar izin atau membagikan catatan Coach/member lain.
• Laporkan perilaku yang mengancam, pelecehan, klaim kesehatan menyesatkan, atau permintaan data yang tidak wajar.
• HolaCoach dapat membatasi akun atau sesi untuk melindungi keselamatan, mencegah penipuan, atau memproses laporan.

10. Perubahan, penangguhan, dan batas layanan

Kami dapat mengubah fitur, daftar Coach, paket, jadwal, atau integrasi untuk alasan operasional, keselamatan, keamanan, atau hukum. Akses dapat ditangguhkan jika akun, profil, pembayaran, atau perilaku menimbulkan risiko; jika aman dan memungkinkan, kami memberi penjelasan atau jalur pemulihan.

HolaCoach tidak bertanggung jawab atas keputusan medis, cedera yang tidak diinformasikan, penggunaan program di luar instruksi, gangguan perangkat pribadi, atau tindakan pihak ketiga di luar kendali layanan. Batas ini tidak menghapus hak yang tidak dapat dikesampingkan oleh hukum.

11. Biaya dan layanan pihak ketiga

Jika suatu layanan berbayar, biaya, cakupan, jadwal, dan mekanisme pembayaran akan disampaikan sebelum Anda menyelesaikan pesanan atau konfirmasi yang relevan. Layanan pihak ketiga dapat memiliki ketentuan sendiri; kami tidak mengambil alih kewajiban pihak ketiga kecuali dinyatakan tegas.

12. Penangguhan dan penghentian

Kami dapat membatasi atau menghentikan akses jika diperlukan untuk keamanan, kepatuhan hukum, penyelidikan penyalahgunaan, perlindungan pengguna, atau karena pelanggaran ketentuan ini. Bila memungkinkan dan aman, kami akan memberi penjelasan atau jalur pemulihan yang sesuai.

13. Perubahan ketentuan dan kontak

Kami dapat memperbarui ketentuan ini ketika produk, hukum, atau praktik keamanan berubah. Tanggal pembaruan ditampilkan pada halaman ini. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui, sejauh diizinkan hukum.

HolaCoach membantu pengaturan pendampingan kebugaran, bukan layanan diagnosis, pengobatan, atau keadaan darurat medis. Hentikan aktivitas dan cari bantuan profesional bila Anda merasa tidak aman atau mengalami gejala serius.